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退伍9年,从“0”到22家门店

admin 2019-12-04 247人围观 ,发现0个评论

10月14日,是我倍感自豪的日子。

这一天,作为第七届世界军人运动会唯一的洗衣服务保障商,我和团队圆满完成大会所有旗帜的熨烫任务,在开幕式彩排前全部交付使用,深受组委会好评。

△衡飞团队在为军运会洗衣服务

不要小看这项工作。吹烫、吸风、压烫、初检、补烫、终检,熨烫一面旗帜就要经过6个环节、12道工序,一共300多面旗帜,却只给了不到两天时间。

工程重大、工期紧迫,通过优化流程,最后我们只需7分钟就能完成一面旗帜的熨烫。


△衡飞团队在军运会提供保障(左五为衡飞)

从担任国庆阅兵的士官领队,到军人运动会唯一的洗衣服务保障商,弹指一挥十年。

“用参与阅兵演练的态度对待军运会的保障工作”。我是这样要求自己的,也是这样要求团队的。我的团队都曾经当过兵,现在有机会给现役的世界各国军人服务,更有一种别样的荣誉在心头。


(一)

我今年33岁,2005年12月入伍,服役于空军某师教导大队。

2009年,中华人民共和国成立60周年国庆阅兵时,我作为一名登上阅兵指挥战车的基层战士,代表红十二方队领队经过天安门广场,接受检阅。

△阅兵时的衡飞(右)

2010年冬天,5年兵到期,我选择了退伍。

离开部队的时候有些许遗憾,但真正艰难的还是回到天津老家之后,面对日常琐碎的人生,年纪轻轻的自己该何去何从?想了很久,我还是准备创业。

记得2009年在阅兵村的时候,训练非常艰苦,我的作战靴底子磨破了,找了好几家鞋店都说修不了。从那时起,我就隐约萌生了从事修鞋行业的想法。这是民生行业,又是刚需市场,而且据我观察了解,开店的人并不多。我决心从修鞋洗鞋行业开始,体验下创业的滋味。

修鞋洗鞋得掌握相关技术,比如擦鞋这种基础技能,最直接经济的方式当然是到马路边找擦鞋的阿姨学习。

所以,我要先从擦鞋工做起。

我以每天30元的租金跟擦鞋阿姨租了一套工具,然后就摆在路边开始“试手”。

刚开始,担心碰上熟人,我头都不好意思抬起来,后来发现,这种担心完全是多余的,因为过往的人连看都不会多看我一眼。

我给自己壮了壮胆子,弱弱地喊了声“擦皮鞋”,结果生意没引来,倒是惹得身边的同行笑坏了。

叫了足足40多分钟,我终于迎来了人生中的第一笔擦鞋生意。来擦鞋的是一位开着电摩托的中年大叔。“擦鞋!”大叔一屁股坐进椅子,还没等我反应过来,他已经将一只脚放在擦皮鞋箱上。

我顿时慌了神:“浅黄色的鞋面,白色的鞋帮,该用棕色鞋油还是白色鞋油?”我定了定神,“算了,豁出去了,就用白的吧!”我小心翼翼地把三个纸板插入他的鞋中,以防止擦鞋时弄脏他的袜子……

擦着擦着,男子突然来了句:“新手吧?”我拿着旧牙刷一下子无所适从。大叔倒是坦然,他扔下2块钱,然后走了……

我这才意识到,刚才少了皮鞋上油这道程序。

△正在擦鞋的衡飞

(二)

学习了基础技术,2014年12月3日,我终于开了一家修鞋洗鞋店。

永远忘退伍9年,从“0”到22家门店不了天津北辰区那家十来平方米的小店面,我投入了一共两万块钱,老板和员工都是自己。白天在店面做接待,晚上关起门一个人洗鞋修鞋,工作到凌晨一两点是家常便饭,希退伍9年,从“0”到22家门店望能得到顾客的认可与肯定。

可是,因为一开始手艺不精,时常有顾客挑刺,忙活了一天,有时一分钱挣不到还要被怼。

在那间弥漫着鞋油和脚丫子味的小店里,每当我感觉撑不下去的时候,就会想起在部队的日子、在阅兵场的日子,就会想起部队教导员“好兵上战场,好钢进熔炉”的训导,那么多苦都吃过了,这几双鞋又算啥。这么一想,就又坚持下来了。

开店几个月虽然没挣到啥钱,却让我发现了一个更大的商机。

我注意到来洗鞋的客户大多一同拿着衣服要洗,但是我提供不了洗衣服务,他们只好把衣物再送去洗衣店。

那我干脆开一家集洗衣、洗鞋、修鞋于一体的门店不就行了!

说出这个想法,家里人都不同意:洗鞋修鞋就算了,好歹投入少,一个洗衣店可是要好几十万元的资金……但我没有动摇,我做过详细的市场调研,当时天津的洗衣店绝大多数都是单打独斗的夫妻店形式,缺少规范化、规模化的运营。

商机就像战机,确认了就要押上所有兵力争取胜利。

因为没有太多启动资金,我联系了3个以前的战友组团开干,大伙东拼西凑了40万元。

2015年3月,新店开业了。

(三)

从修鞋洗鞋行业逐渐扩展到洗衣行业,在部队学的技能派上了退伍9年,从“0”到22家门店大用场。

洗衣店的工作流程,我就是按阅兵时学的规范体系和标准打造的。洗衣就像擦枪,你先把工具准备好,零件(衣物)分拣,再按照一步一动的高标准完成。

刚开始,我退伍9年,从“0”到22家门店们熨烫一件衣服用时15分钟,但是我们就反复地练,精益求精,就跟当兵时踢正步是一样的。现在,我们十几秒就能完成。

“像军人擦枪一样细致地对待客户的每一件衣物、每一双鞋履退伍9年,从“0”到22家门店一路走来,正是秉持这样的理念,现在我经营着20多家洗衣连锁店,并且70%的员工都是退役军人或军属。

当过兵的人,作风纪律过硬,是从事洗涤行业非常需要的素质。

所以,我的洗衣店能做到同等价格下,比别家洗得快,且质量高、服务好。

2016年中,洗衣店开始在天津小有名气,我并不满足,又投资建起了400平米的中央工厂店。这家店的目标在于,为洗衣行业确立新的标准与规范。

以前的洗衣店都是“店厂合一”的模式,店前收衣、店后洗衣。洗前洗后衣物往往无法严格分隔,混杂堆放,不但卫生状况不佳,洗衣效率也不高。

而有了中央工厂店,实现“店厂分离广州东站”,通过中央工厂规模化的洗护方式和科学化的流程管理,采用节能环保设备和先进的工艺技术,再配以商超、社区广泛布局,一天清洗衣物的数量从以往的50-100件,一下子达到了200-300件,为越来越多的客户提供了高效、便捷、专业的洗护衣履服务。

(四)

2017年8月,第十三届全运会在天津召开,经过层层选拔,洗衣店被指定为全运会洗衣服务保障商。全运会期间,我们一共接待了3425名运动员的洗衣服务,收到了包括孙杨、林丹等100多名运动员的感谢信。

这是洗衣店成长最快的一年。当时参加服务保障的一共是11名员工,到现在,一个人都没有流失,都成为业务骨干。

全运会后,我们倡导的“像军人擦枪一样细致对待客户衣物”的理念,也慢慢改变着洗染行业的业态。目前,我们已拥有两家400平方米中央工厂店,20多家连锁店,致力于为天津市民提供优质的社区洗衣服务。

我的小小成功,离不开战友的一路支持。洗衣店成立以来,先后解决了32名退役军人的就业创业问题。大家在一起工作,还像战友般默契,无需过多的语言交流,一个眼神对方就知道你下一步要干什么。



△左五为衡飞

我和战友还在天津建立了“全国洗染业退役军人培训指导中心”,打算再培训和安置两百名以上退役军人,帮助他们实现就业创业,迈好工作转轨、事业转型、人生转折的重要一步。

同时,我们还以低于市场价20%的价格,为驻地部队提供洗衣服务。

净万户衣履,显军人本色。我的洗衣店像一支小小的“部队”,有班务会,有月讲评,有令行禁止的管理,有高标准严要求的文化,有不惜代价完成任务的团队作战氛围……

虽然脱下了军装,我们当过兵的人,都想为国家做一点事情,洗衣店只是我们团结的一个点,大家能聚在一起,用另一种方式表达我们的军旅情怀。

这一切,都是部队教我的,这是每一名老兵血脉里流淌的基因。只要你相信它,只要你激活它,我们终能找到属于自己的路。(口述 | 衡飞 整理 | 田茶)

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